ITIL® (Version 5) Foundation Bridge
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R$ 1.092,50
1. Introdução
O curso ITIL Foundation Bridge (Version 5) foi criado para profissionais que já possuem certificação ITIL 4 Foundation e desejam atualizar rapidamente seus conhecimentos para o ITIL (Version 5), com foco nas principais mudanças, novos conceitos e implicações práticas do framework mais recente.
2. Objetivos
Ao final do curso o participante deverá ser capaz de: • Entender a evolução do framework ITIL 4 para ITIL v5. • Identificar e aplicar os novos conceitos introduzidos no ITIL v5 relacionados à gestão de produtos e serviços digitais. • Preparar-se para o exame oficial Bridge da PeopleCert com foco nas principais atualizações. • Integrar práticas de gestão orientadas a valor, experiência do cliente, automação e digitalização.
3. Conteúdo Programático
Módulo 1 – Visão Geral do ITIL v5
- Contexto da evolução do ITIL de 4 para 5
- Comparativo entre ITIL 4 e ITIL v5
- Razões para a atualização e impactos no cotidiano profissional
Módulo 2 – Estrutura e Conceitos-Chave do ITIL v5
- Principais termos e definições novas
- Papel do ITIL no gerenciamento moderno de produtos e serviços
- Relação com práticas modernas (Lean, Agile, DevOps)
Módulo 3 – Diferenças nas Práticas de Gerenciamento
- Quais práticas foram alteradas ou realinhadas
- Foco em experiências digitais, valor co-criado e AI-native
- Exemplos práticos de aplicação no dia a dia
Módulo 4 – Gestão de Produtos e Serviços Digitais
- A integração de produtos e serviços
- Transformação digital e serviços orientados a valor
- Gestão de portfólio e ciclo de vida em ITIL v5
Módulo 5 – Preparação para o Exame Bridge
- Estrutura do exame
- Tipos de questões e dicas de abordagem
- Simulados e revisões dos tópicos críticos
4. Público-Alvo
Este curso é recomendado para: • Profissionais com certificação ITIL 4 Foundation que desejam atualizar-se rapidamente para ITIL v5. • Gerentes, analistas e consultores envolvidos em práticas de gerenciamento de serviços e produtos digitais. • Times de operação, serviço e governança de TI que buscam compreender as alterações e aplicá-las na prática.
5. Pré-requisitos
Para participar do curso ITIL (Version 5) Foundation Bridge é necessário: • Possuir certificação ITIL 4 Foundation válida • Conhecimentos básicos em gerenciamento de serviços de TI e práticas associadas. Caso não tenha a certificação ITIL 4 Foundation, deve ser considerado o curso completo ITIL v5 Foundation, com duração maior.
6. Exame Oficial
• Duração do exame: 30 minutos • Número de questões: 20 (Múltipla escolha) • Índice mínimo para aprovação: 65% (13 questões) • Não é permitido consultas de livros/notas • Não é permitido utilizar equipamentos eletrônicos • Nível: Fundamentos
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